Politique de Retour & Échange
Chez MgCréa, votre satisfaction est notre priorité. Chaque pièce est unique et fabriquée à la main avec amour. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), voici notre politique de retour.
Retours Acceptés
- ✓Produit reçu endommagé ou défectueux (signaler dans les 48h)
- ✓Produit ne correspondant pas à la description (signaler dans les 14 jours)
- ✓Produit non utilisé, dans son emballage d'origine (dans les 14 jours)
Retours Non Acceptés
- ✗Commandes personnalisées (couleur, taille sur mesure)
- ✗Produits utilisés, lavés ou modifiés
- ✗Retours après 14 jours de réception
Procédure de Retour
1
Contactez-nous par email ou WhatsApp avec votre numéro de commande et des photos du produit.
2
Notre équipe examinera votre demande et vous répondra sous 48 heures.
3
Si le retour est approuvé, nous vous fournirons les instructions d'expédition.
4
Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5-10 jours ouvrables.